• 外国护照与外国驾照是否可以认证为会员?

    外国护照:目前为止我们只支持有中国身份证的租客。根据需要,我们之后将安排开放给国外护照的人士,请耐心等待。 国外驾照:目前,凹凸租车无法向仅持有外国驾照的租客开放。...[详情]

  • 凹凸租车如何使用优惠券?

    租客需要在订单生成前,在订单详情页面上确认勾选优惠券的使用,在支付预授权后无法补充选择。 优惠券仅抵扣租金,不可用于支付车辆租期内的保险费及油费。 优惠券不可叠加使用,...[详情]

  • 若出了事故,凹凸租车提供何种保障?

    1) 租客须第一时间报警并致电凹凸租车客服、或者添加保险理赔微信ATZC520报案(工作时间:每日9点至18点),现场由交警裁定事故责任。订单结束仍未报案的,则视为瞒报,保险不予赔付,...[详情]

  • 租客取车时需要做哪些事情?

    将身份证和驾照原件递交车主本人查核; 请仔细查看车辆外观及内饰,根据车辆现状完整填写车辆交接单(下载车辆交接单),签字确认并拍照留存; 同时对全车进行拍照或摄影,对车辆受损的...[详情]

  • 租用期间加油是否需要开具发票?

    若采取同油位还车的方式计算油费,您与车主之间不涉及油费结算。若采取按里程计算油费,且在租车期间您也加过油,您需要保留油费发票,留待车主检查油品。 如果交车时油表内油量...[详情]

  • 电动车还车时的电量如何结算?

    对于电动车电费结算,建议以原电量还车的方式结算: 车主向车辆借用者交付租赁车辆时,租赁车辆的电量刻度表中的电量应至少高于该刻度表的1/2,租客自理驾驶过程中的电量,并在还...[详情]

  • 用车期间发生超里程如何结算?

    平台规定日限里程不得低于每日200公里。 租客可以在车辆交车备注中查询车主设置的每日里程限定说明和超里程的计费要求。如果车主没有描述,日限里程默认按照平台规定日限里程每日...[详情]

  • 用车期间违章扣分如何处理?

    凹凸租车在确认还车后的15-20天内查询租用车辆期间是否有违章,如果没有违章,违章押金将在2个工作日内返还。 对于违章行为,租客应当自行到交管部门缴纳违章罚款、消除违章记录。...[详情]